1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Быковой Анастасии Анатольевны (ОГРН/ОГРНИП 313253722600011), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: know-self.ru
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Консультационные услуги» — индивидуальные консультации, консультации по самопознанию с применением метафорических карт, консультации по применению эфирных масел, консультации по ароматерапии, консультации с применением игротехник, информация о которых представлена на сайте: know-self.ru.

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида консультационных услуг –индивидуальные консультации, консультации по самопознанию с применением метафорических карт, консультации по применению эфирных масел, консультации по ароматерапии, консультации с применением игротехник, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых услуг указан в Приложении №1 к Договору оферты.
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: know-self.ru.

3.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященных каждой отдельной услуге и Приложении №1 к Договору оферты. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, которые направляются клиенту при оформлении заказа c адреса knowself@bk.ru.
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. Порядок оплаты и условия оказания услуги:
3.6.1. Клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в Приложении №1 и
соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) после согласования с Исполнителем оформление заказа по электронной почте knowself@bk.ru.
3.6.2. В случае не поступления оплаты в срок не позднее 24 часов до момента проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные услуги не оказываются.
3.6.3. Консультации, проводимые в режиме online, с помощью интернет
технологий (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации не позднее чем за 24 часа до момента проведения в полном объеме. На online консультации распространяются следующие условия:
1) Длительность консультации (с метафорическими картами, игротехниками, составлению ресурсной смеси) – от 30 (тридцати) минут до 120
(ста двадцати) минут.
2) Длительность консультации «Разговор по душам»-60 (шестьдесят минут).
3) Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
4) В случае, если консультация отменяется по инициативе клиента, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денег клиенту.
-Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные клиентом реквизиты). В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, из оплаченной суммы удерживается 25%.
- В случае, если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на указанные клиентом реквизиты) в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
-При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
-В случае, если Клиент своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются.
3.7. Оказание услуги «Индивидуальная Ресурсная смесь» производится следующим образом:
1) Индивидуальная консультация продолжительностью от 30-60 минут (онлайн или офлайн, по договоренности с клиентом при оформлении заказа).
2) Изготовление смеси в течение 24 часов после проведения консультации.
3) Самовывоз по адресу г. Владивосток, ТЦ Махаон (ул. Окатовая, 28) с предварительным согласованием даты и времени передачи смеси Клиенту.
4) В случае неявки Клиента в согласованное дату и время, в случае предварительного уведомления Исполнителя за 24 часа о невозможности встречи, происходит переназначение встречи для передачи. В случае неявки во второй раз, Исполнитель оставляет за собой право больше не приходить на встречу и считать услугу полностью оказанной.
5)Возможна доставка по городу Владивостоку, России (отправка Почтой России по тарифам компании, оплачивается клиентом отдельно от основной стоимости), через службу такси по предварительной договоренности.

4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического
опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
4.1.2. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Клиент не вправе вести аудио и видео записи консультаций.
4.1.3. Использовать материалы в методических целях, в качестве примеров консультационной работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
4.1.4. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем,
исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
4.1.5. Никакие подробности работы Исполнителя и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия клиента. За исключением тех случаев, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право в отказе оказания услуг без объяснения причин.
4.2.1. В случае, если такая ситуация возникла во время консультации, денежные средства клиента могут быть возвращены в размере 50 (пятидесяти) процентов от внесенной предоплаты в течение 3-х дней с даты консультации.
4.2.2. В случае, если ситуация возникла во время консультации «Ресурсная смесь», предоплата не возвращается.

4.3. Права и обязанности Клиента:
4.3.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
4.3.2. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг и достижения качественного результата.
4.3.3. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий
Клиенту за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
4.3.4. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.3.5. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
4.3.6. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается клиентом в полном объеме.
4.3.7. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
4.3.8. Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно: Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-консультации обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую консультацию в таком случае не возвращаются.
4.4. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
4.5. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»;
4.6. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.

Клиент и Исполнитель поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время консультации психологическую близость). Подарки, приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и пр. отклоняются Исполнителем по умолчанию.

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
6.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.
6.4. Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителей, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение
(или не достижение) поставленных целей.
6.5. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.
6.6. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.